紙短情長!這些“暖心事”讓守護更有溫度
有人在放假,就有人在堅守崗位,“五一”假期,市中區再次開啟“人從眾”模式,為了讓游客有一個好的旅游體驗,市中區各單位工作人員、環衛工人、執勤民警、志愿者……始終堅守崗位、傾情奉獻,用自己的方式度過這個屬于勞動者的節日,為廣大游客創造優質旅游環境,并對遇到困難游客及時伸出援手。
規范攤位秩序,志愿者在行動
海棠街道聯合城管、公安、市場監管、交警等部門,指揮東大街海匯源燒麥、趙鴨子門口以及上中順出口馬路邊的攤販,統一將擺攤位置搬至馬路對面,志愿者幫著攤販推車提物品,同時實行交通單邊通行,既方便游客邊走邊品嘗美食,也便于管理攤販,營造整潔有序的假日氛圍。北門橋的攤販也統一排列在道路一側,一眼望過去,街區井然有序,小吃琳瑯滿目,教育學院美食街以嶄新的面貌迎接外地游客。
提高服務質量,為游客保駕護航
在心連心旅游服務崗,志愿者們熱情接待來自四面八方的游客,為游客指路、推薦美食、提供熱水,并給外地游客送上旅游明信片、大力山楂丸、美食地圖等小紀念品。北門橋服務崗的志愿者在游客與本地居民發生糾紛后及時協調雙方有效化解了矛盾;樂山港心連心服務崗的志愿者在收到熱心市民拾來的重慶外語學院丟失的學生證后,及時聯系學校,拿到丟失學生證同學的聯系方式,當得知該同學已離開樂山后又承諾將學生證寄給他,志愿者的暖心服務讓這位同學的遺憾之旅變成了暖心之旅。
環衛工人變身“導游”熱情服務游客
“五一”假期,樂山旅游人氣爆棚。為更好服務廣大游客,樂山市千余名環衛工人“變身”導游,他們佩戴“導游志愿者”袖標,遍布在中心城區的大街小巷以及旅游景點,在做好環保清潔工作的同時,積極為廣大游客提供導游志愿服務,成為假期旅游服務一道靚麗風景線。
三小時追回被盜手機
4月29日19時許,市中區公安分局張公橋派出所接到游客報警稱手機被盜。接警后,民警迅速到達現場,同時了解到另有兩名游客也向張公橋美食街“警察服務崗”執勤民警反映自己的手機在附近被盜。相鄰地點,相近時間段,多起手機被盜案的發生,給來樂游客旅行體驗感帶來嚴重負面影響,同時也嚴重影響了人民群眾的生命財產安全和樂山文明旅游城市形象。案發后,市中區公安分局高度重視,迅速組織刑偵大隊和張公橋派出所開展案件偵破工作,通過緊鑼密鼓的線索排查和細致縝密的偵查措施,民警迅速鎖定了犯罪嫌疑人。當日晚22時許,三部被盜手機便悉數被追回。市中區公安分局民警第一時間聯系報案人,連夜登門將手機親自發還到受害人手中。拿到失而復得的手機后,幾位報案人紛紛對民警表達了感謝,對樂山公安的工作效率給予了充分肯定和認可。
規范酒店住宿價格秩序
“五一”期間,區市場監管局全員在崗,組建專班,分工協作,對12345、12315熱線關于酒店住宿業價格的投訴舉報和相關輿情線索,立即分送、快速處置、及時回應,落實專人追蹤跟進處理,公開監督電話,暢通投訴舉報渠道,全力維護市場秩序。
“五一”假期以來,區市場監管局共出動檢查人員751人次,巡查檢查餐館、酒店、賓館、民宿等涉旅市場主體973家次,現場督促整改明碼標價不規范等問題14個,處理涉旅舉報投訴63起,行政約談17家次,立案價格違法案件3起,其中一起涉嫌價格欺詐,另兩起涉嫌不按規定明碼標價。