2023年1月心連心服務熱線辦理情況通報
信息來源:市中區
發布時間:2023-02-06 15:22
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(一)總體概況
2023年1月1日—1月31日,市中區心連心服務熱線共受理群眾訴求1624件(較上月減少634件),在線直接解答辦理32件,交三級部門辦理1592件。其中省12345轉辦件23件(較上月減少6件),省政務服務網站—政民互動轉辦件10件(較上月減少4件)。目前已辦結1456件,回訪群眾滿意率98.5%。
(二)訴求目的
從訴求的類別來看,受理群眾訴求中求助類720件(占比44.3%,較上月減少110件)、投訴類677件(占比41.7%,較上月減少126件)、咨詢類159件(占比9.8%,較上月減少180件)、建議類66件(占比4.1%,較上月減少217件)、表揚類2件(占比0.1%,較上月減少1件)。
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