2022年12月心連心服務熱線辦理情況通報
信息來源:市中區
發布時間:2023-01-04 12:10
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一、本月概況
(一)總體概況
2022年12月1日—12月31日,市中區心連心服務熱線共受理群眾訴求2258件(較上月減少788件),在線直接解答辦理97件,交三級部門辦理2161件。其中省12345轉辦件29件(較上月減少38件),省政務服務網站—政民互動轉辦件14件(較上月減少10件)。目前已辦結2034件,回訪群眾滿意率98.3%。
(二)訴求目的
從訴求的類別來看,受理群眾訴求中求助類830件(占比36.7%,較上月減少194件)、投訴類803件(占比35.7%,較上月減少266件)、咨詢類339件(占比15%,較上月減少129件)、建議類283件(占比12.5%,較上月減少199件)、表揚類3件(占比0.1%,較上月增加3件)。
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