2022年11月心連心服務熱線辦理情況通報
信息來源:市中區
發布時間:2022-12-02 16:53
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2022年11月1日—11月30日,市中區心連心服務熱線共受理群眾訴求3046件(較上月增加652件),在線直接解答辦理800件,交三級部門辦理2246件。其中省12345轉辦件67件(較上月增加1件),省政務服務網站—政民互動轉辦件24件(較上月減少5件)。目前已辦結2872件,回訪群眾滿意率98.2%。
從訴求的類別來看,受理群眾訴求中求助類1027件(占比33.7%,較上月增加142件)、投訴類1069件(占比35.1%,較上月增加60件)、咨詢類468件(占比15.4%,較上月增加119件)、建議類482件(占比15.8%,較上月增加333件)、表揚類0件(占比0%,較上月減少2件)。
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