2022年11月1日—11月30日，市中區心連心服務熱線共受理群眾訴求3046件（較上月增加652件），在線直接解答辦理800件，交三級部門辦理2246件。其中省12345轉辦件67件（較上月增加1件），省政務服務網站—政民互動轉辦件24件（較上月減少5件）。目前已辦結2872件，回訪群眾滿意率98．2％。

從訴求的類別來看，受理群眾訴求中求助類1027件（占比33．7％，較上月增加142件）、投訴類1069件（占比35．1％，較上月增加60件）、咨詢類468件（占比15．4％，較上月增加119件）、建議類482件（占比15．8％，較上月增加333件）、表揚類0件（占比0％，較上月減少2件）。